Согласно закону Украины «О защите прав потребителей» не все категории товаров подлежат возврату.
В частности, не подлежат возврату:
- парфюмерно-косметические изделия;
- расчески, расчески и щетки массажные;
- товары в аэрозольной упаковке;
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.);
- другие товары, в соответствии с перечнем указанном в Постановлении.
Мы понимаем, что иногда могут возникнуть непредвиденные ситуации. Даже у самых известных брендов могут случаться производственные недостатки.
Получили другой товар вместо заказанного? Обнаружили повреждения при получении? Обнаружили дефект в продукции? Мы готовы помочь вам в решении этих вопросов.
Если при получении заказа через курьера или в отделении почтовой службы товар не соответствует вашему заказу, вы имеете право отказаться от всего заказа, а не отдельных позиций.
В случае, если вы заметили повреждения упаковки и желаете вернуть товар, пожалуйста, не открывайте другие позиции из заказа. Мы не сможем принять частичный возврат отдельных товаров из заказа или товаров с поврежденной упаковкой.
Если проблема с товаром была обнаружена позже, напишите нам на электронную почту, указав номер заказа, краткое описание ситуации, а также добавьте фото и видео товара, который вы хотите вернуть (в случае, если он подлежит возврату).
Ваши запросы по возврату товара можно присылать на электронный адрес: misobeautyboutique@gmail.com
Мы прилагаем все усилия, чтобы решить любую ситуацию как можно быстрее и максимально эффективно.